16_01_2025 à 20:01 
OM 
115
L’entreprise de téléphonie mobile MTN-CI a reçu, le mardi 19 septembre 2023, une délégation composée d’une dizaine de responsables de différentes associations de consommateurs pour discuter des cas d’arnaques sur son portefeuille électronique Momo.
Cette rencontre a permis de faire le tour de plusieurs aspects qui touchent ces cas d’arnaques relatifs à MTN Mobile Money (MoMo) et dans le même temps, connaitre la stratégie de prévention de l’entreprise. C’était également le cadre idéal de présentation sur la politique relative aux Droits Numériques de l’Homme afin de sensibiliser les clients sur leurs droits découlant du digital.
Lors des échanges, différents scénarios d’arnaques ayant permis d’analyser la ruse et les stratagèmes des arnaqueurs ont été présentés et discutés.
En réponse à ces préoccupations, les responsables de MTN conseillent aux consommateurs de faire preuve de prudence, de ne jamais communiquer leur code à qui que ce soit et de se référer à MTN en se rendant dans les agences ou en contactant MTN CI via les numéros suivants :
- 555 : général (Client prépayés, Mobile Money…)
- 2521000000: clients payant des factures)
- 222 : Anarque & fraude
- WhatsApp: 0575505050/0554003636.
Pour rappel, la prochaine rencontre avec les représentants d’association de consommateurs est prévue pour se tenir au mois de janvier 2024. Et ce, afin que nos efforts conjugués permettent à nos clients de vivre de meilleures expériences clients.
Mk
